Sự cố hay gặp ở Phú Quốc: làm gì trước, gọi ai

Thấy cờ đỏ trên bãi thì sao?

Không xuống nước. Ngày 20/05/2026, một du khách tử vong và hai người bị thương khi tắm biển lúc sóng lớn ở khu vực Dương Đông; chính quyền đã nhiều lần cảnh báo cơ sở du lịch và du khách tránh tắm biển khi thời tiết xấu. Sau vụ năm người bị sóng cuốn ngày 31/08/2025, Sở Du lịch An Giang và chính quyền đặc khu yêu cầu cơ sở du lịch cấm du khách tắm biển khi thời tiết xấu.

Thấy người bị sóng cuốn thì làm gì?

Hô hoán người xung quanh và nhân viên cứu hộ, gọi 115, ném cho người bị nạn vật nổi như phao, ván, can nhựa. Không tự bơi ra nếu bạn không được huấn luyện cứu đuối: sóng đủ mạnh để cuốn người bị nạn ra xa thì cũng đủ mạnh để cuốn người cứu.

Cả ngày mưa thì làm gì?

Mưa mùa gió Tây Nam thường thành trận ngắn vào chiều tối, ít khi kéo cả ngày. Giữ một danh sách hoạt động trong nhà gần chỗ ở, và đừng dồn hoạt động quan trọng vào ngày cuối.

Mất căn cước trước ngày bay về thì sao?

Theo trang của Vietnam Airlines, tài khoản định danh điện tử mức độ 2 của chính bạn là giấy tờ hợp lệ để bay nội địa nếu tài khoản đang hoạt động bình thường. Nếu không dùng được, xin giấy xác nhận nhân thân của cơ quan công an nơi bạn đang ở, có dán ảnh, đóng dấu giáp lai; giấy này có giá trị 30 ngày.

Mất ví, điện thoại, hành lý thì báo ai?

Báo công an nơi xảy ra việc để có xác nhận, cần cho bảo hiểm và làm lại giấy tờ. Tổ phản ứng nhanh du lịch của đặc khu, ra mắt tháng 2/2026, có nhiệm vụ hỗ trợ du khách tìm đồ thất lạc và thủ tục pháp lý. Khóa thẻ ngân hàng ngay qua ứng dụng của ngân hàng, đổi mật khẩu các tài khoản trên điện thoại bị mất.

Bị giữ căn cước ở nơi cho thuê xe thì sao?

Đây là lỗi hay gặp: giấy tờ làm “thế chấp” đúng lúc cần để làm thủ tục bay. Hỏi cách đặt cọc khác trước khi thuê; nếu đã lỡ, lấy lại giấy tờ trước ngày bay một ngày.

Hóa đơn hải sản cao hơn nhiều so với dự tính thì làm gì?

Hỏi lại cách tính trên hóa đơn: theo cân, theo con hay theo phần, và đối chiếu bảng giá niêm yết. Tháng 2/2026, sau một vụ đĩa tôm giá cao gây chú ý, chính quyền đặc khu chỉ đạo kiểm tra và yêu cầu niêm yết giá công khai. Nếu không giải quyết được, phản ánh tới Tổ phản ứng nhanh du lịch, tổ làm việc 24/7 và xử lý tại chỗ các vụ về giá và chất lượng dịch vụ.

Bị trừ tiền thẻ sai thì sao?

Chụp lại hóa đơn, tin nhắn trừ tiền, báo ngân hàng phát hành thẻ. Tuổi Trẻ News kể một trường hợp khu lưu trú trừ thẻ khách số tiền lớn và chậm hoàn; Tổ phản ứng nhanh đã can thiệp giải quyết.